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社群的魅力和价值

互联网是个神奇的国度,每天、每分、每秒都在发生微妙的改变,当中有许多改变是因为用户,有许多改变是因为互联网公司,有许多改变是因为市场大环境需要。过去无论什么只要和“互联网+”联系在一起,都会立刻变得高大上。随着时间的推移,传统电商行业转向新零售、行业品牌更加注重精准垂直、用户画像被普遍应用于各个行业,大数据也被越来越多的平台采用,纷纷建立自己的品牌矩阵。我们已经逐渐从“互联网+”这个维度中脱离出来,整个互联网行业开始由“互联网+”转向“社群+”,已经出现的成功“社群+”有书友会,罗辑思维,酣客公社,大熊会等等。未来,“社群+”将重塑传统的商业模式,成为引领经济增长的新风口。

身边越来越多的人在谈论社群,那么,社群究竟有着怎样的魅力和价值呢?

社群的价值:

1、高效的与目标用户互动

由于社群的归属性较强,目标用户更易于接受社群所罗列的互动需求,通过运营是完全能够有效产出的。例如,你要做一次调查,你要举办一场活动,你要推广一个品牌等,你需要快速得到用户反馈的意见和建议,若之前就已经构建好相关的社群,工作效率、目标用户的精准度都能得到有效的提升。商号社群的自我运营不是放任社群发展,一切运营在萌豆价值观‘“分享价值、共创未来”的基础上进行,萌豆网运营中心会员部的成立初衷就是为了更好的服务萌豆用户,高效的和用户进行互动,将会员的问题进行一对一的反馈,尽善尽美解决用户的每一个痛点。

2、精准收集用户反馈与需求

对产品型和知识型的社群而言,社群用户除了被动性地接受互动以外,更有主动性的发起互动的欲望,并且主动性发起的互动越强烈,越能凸显出社群的价值和生命力,这个时候共同的需求便有了大数据的价值。萌豆运营中心客服部负责精准收集用户反馈和需求,作为直接面对用户的客服来说,采用“一日一会”的方式总结反馈问题并且实时追踪问题处理进度,真真切切的将用户需求放在心中首要位子。

3、维护老用户,口碑新用户

社群的繁荣,除了有铁杆忠粉以外,还需要不断的涌入新用户以补充社群的新鲜血液,老用户对社群的理解,以及对社群价值的意义直接决定和影响新用户对社群的忠诚度,服务好社群的老用户,老用户对新用户的口碑传播是最有价值的传播。

4、低成本的推广和传播品牌文化

任何品牌如果要持续的存在,必须需要传播和推广,我们很难看到一个品牌不需要传播和推广能持续很多年的,社会更替,人群消费群体更替,品牌亦会更替;如何降低品牌文化和推广和传播,社群无疑是最佳的选择。

5、不断挖掘用户的潜在需求

我们每一个人的需求是多元化的,也许我们加入社群的目的确是单一的,而社群由于利于沟通的便利关系,可以通过运营设计不断的激发用户的潜在需求,进而对用户的潜在需求予以满足,则更能增强社群的互动与粘性。萌豆网幕宾的召集也是萌豆网不断挖掘用户潜在需求的表现,萌豆网运营中心在挖掘用户的潜在需求的同时,萌豆网幕宾进行辅助工作,双管齐下深入挖掘用户的潜在需求,达到用户更优产品体验。

6、化解产品价格战及竞争壁垒

对于同一款产品,或同一类产品而言,表面上拼是技术与产品质量,实质上拼的是用户和人群,而用户与人群对产品的接受和使用仅限于个人的认知盈余。社群完全可以做到统一用户对产品的理解和个性需求,甚至可以通过反向定制等方式,直接打破某类产品的竞争格局;

例如:小米手机品牌成功能过社群锁定了一部分忠实用户,打破了国产手机品牌的竞争格局。

7、帮助企业互联网转型途径

对于很多转统企业而言,原有的用户都是固定的利益用户,对于企业的用户增长是没有帮助的,加上企业向互联网转型的过程中,虽用了互联网的工具,但缺乏互联网的用户,这个时候,社群的价值就凸显了,通过用户社群化了的企业,不仅可以口碑化新客户,还可以低成本的推广和传播企业品牌,这无疑是对企业互联网转型最佳的帮助。

8、构建商业模式的基础

对于任何企业来讲,商业模式只是公司经营方式和方法,但是公司经营的方式与方法必须要得到企业用户的认可和支持,特别是新构建不久的商业模式更是需要市场的认可和检验,如果企业有了一定的社群基础用户来支持企业的发展和运营,这无疑夯实了企业的发展基础。萌豆网的广大社群基础用户就是萌豆网能源源不断的战斗力!

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